Condiciones generales de venta
Información sobre el proceso de compra, los precios, los pagos, la entrega y las condiciones aplicables a los recambios comercializados por Desguaces Naldo.
La confirmación de una compra implica la aceptación de estas condiciones, de la información mostrada en la ficha del producto y de las condiciones específicas comunicadas durante el proceso de contratación.
Identificación del vendedor
La venta de los productos ofrecidos mediante este sitio web es realizada por:
Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la adquisición de productos ofrecidos por RECICLAJES NALDO, S.L.U. mediante la tienda online.
Se aplicarán a las compras realizadas por consumidores, autónomos, empresas y demás clientes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan legalmente a quienes tengan la condición de consumidor o usuario.
Las condiciones vigentes serán las publicadas en el momento de realizar el pedido.
Determinados productos, servicios, formas de transporte o pedidos profesionales podrán estar sometidos a condiciones específicas. En ese caso, dichas condiciones se mostrarán antes de confirmar la compra o se comunicarán al cliente para su aceptación.
Naturaleza de los recambios usados
La mayoría de los productos comercializados por RECICLAJES NALDO, S.L.U. son piezas y recambios usados procedentes de vehículos descontaminados y tratados conforme a la normativa aplicable.
Debido a su condición de productos de segunda mano, pueden presentar señales normales de uso, suciedad, marcas, arañazos, decoloración, oxidación superficial, pequeñas deformaciones o desgaste estético.
Estas características no se considerarán por sí mismas defectos cuando sean compatibles con:
- La naturaleza usada del producto.
- Su antigüedad y kilometraje.
- El estado mostrado en las fotografías.
- La descripción incluida en la ficha.
- La información comunicada al cliente antes de la compra.
Cuando las imágenes corresponden a la unidad concreta disponible, muestran su apariencia y estado exterior. Las diferencias de iluminación, pantalla o perspectiva no alteran las características esenciales del producto.
Información y características de los productos
Las fichas pueden incluir, según la información disponible:
- Denominación del recambio.
- Marca y modelo del vehículo de origen.
- Versión, motorización, combustible o potencia.
- Año o fecha de matriculación.
- Número OEM o referencia del fabricante.
- Referencia interna del producto.
- Kilometraje del vehículo de origen.
- Estado y observaciones.
- Fotografías del producto.
- Precio y disponibilidad.
Las referencias, vehículos compatibles y demás datos técnicos se publican a partir de la información disponible en la pieza, el vehículo de origen, los catálogos y los sistemas de gestión.
Cuando una característica sea esencial para la compra, el cliente debe solicitar su confirmación antes de realizar el pedido si la información publicada no resulta suficiente.
Compatibilidad del recambio
Corresponde al comprador comprobar que la pieza seleccionada es compatible con su vehículo.
La coincidencia de marca, modelo, año, motorización o apariencia no garantiza por sí sola la compatibilidad.
Para realizar una comprobación adecuada, recomendamos comparar:
Referencia OEM
Compara el número original de la pieza instalada con la referencia publicada.
Conectores y anclajes
Revisa la forma, las conexiones, el número de pines y los puntos de montaje.
Datos del vehículo
Comprueba bastidor, versión, motor, potencia y fecha de fabricación.
Validación profesional
Consulta con el taller cuando la identificación requiera conocimientos técnicos.
El cliente puede contactar con nuestro equipo antes de la compra y facilitar el número de bastidor, la matrícula, la referencia OEM y fotografías de la pieza instalada.
La ayuda facilitada por nuestro personal se basará en la información proporcionada por el cliente y no sustituye la comprobación técnica que deba realizar el profesional encargado del montaje.
Proceso de compra y formalización del contrato
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los pasos mostrados en la tienda:
Seleccionar el producto
Revisar la descripción, referencia, estado, precio y compatibilidad.
Añadirlo al carrito
Incorporar los productos deseados y revisar las cantidades.
Facilitar los datos
Introducir la información de contacto, facturación y entrega.
Elegir envío y pago
Seleccionar las opciones disponibles para el pedido.
Revisar el resumen
Comprobar productos, impuestos, transporte y precio total.
Confirmar la compra
Aceptar las condiciones y pulsar el botón de pedido con obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá corregir los datos introducidos y modificar los productos incluidos en el carrito.
Tras la confirmación, se enviará un mensaje al correo facilitado con la información disponible del pedido.
El contrato se entenderá formalizado cuando el pedido haya sido aceptado y confirmado por RECICLAJES NALDO, S.L.U., sin perjuicio de las comprobaciones de pago, stock, precio y viabilidad del envío.
Disponibilidad de los productos
Los recambios usados suelen corresponder a unidades únicas, por lo que la disponibilidad puede cambiar en cualquier momento.
Aunque los sistemas se actualizan periódicamente, puede producirse una venta simultánea, un error de stock, un daño detectado durante la preparación o la imposibilidad de localizar el producto.
Si un producto no estuviera disponible después de confirmar el pedido, contactaremos con el cliente para:
- Informarle de la falta de disponibilidad.
- Proponer una pieza alternativa cuando exista.
- Permitirle aceptar o rechazar la alternativa.
- Cancelar el producto o el pedido afectado.
- Reembolsar las cantidades abonadas que correspondan.
No se sustituirá el producto por otro distinto sin autorización del cliente.
Precios, impuestos y gastos adicionales
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de confirmar el pedido, salvo error manifiesto.
El proceso de compra mostrará el precio de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de transporte y cualquier otro coste adicional conocido antes de que el cliente confirme la compra.
El importe del transporte puede depender de:
- Peso y dimensiones del producto.
- Número de paquetes o palés.
- Dirección y país de entrega.
- Zona geográfica.
- Modalidad de transporte.
- Características especiales de la mercancía.
Cuando el sistema no pueda calcular automáticamente un envío, el pedido podrá quedar pendiente de presupuesto o confirmación.
Las ofertas y descuentos serán válidos durante el periodo indicado o mientras exista disponibilidad.
Errores manifiestos en precios o información
Puede producirse excepcionalmente un error técnico, tipográfico, de sincronización o de actualización en el precio o la descripción de un producto.
Cuando se detecte un error manifiesto antes de enviar el pedido, RECICLAJES NALDO, S.L.U. informará al cliente de la incidencia.
El cliente podrá:
- Aceptar el precio o las condiciones correctas.
- Rechazar la modificación.
- Solicitar la cancelación del pedido afectado.
Si el cliente no acepta la corrección, se cancelará el producto o pedido afectado y se reembolsarán las cantidades abonadas.
Cualquier modificación que aumente el precio total requerirá la aceptación previa del cliente.
Formas de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago habilitados durante el proceso de compra.
Dependiendo del pedido, el país y la configuración de la tienda, pueden estar disponibles:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- PayPal u otras plataformas de pago.
- Financiación o pago aplazado, cuando se ofrezca.
- Otros medios mostrados en el checkout.
Los pagos mediante proveedores externos estarán sujetos a las condiciones técnicas y de seguridad de dichos proveedores.
RECICLAJES NALDO, S.L.U. no recibe ni almacena necesariamente todos los datos completos de la tarjeta, ya que pueden ser tratados directamente por la entidad bancaria o la pasarela de pago.
Los pedidos mediante transferencia podrán permanecer pendientes hasta que el importe sea recibido y correctamente identificado.
El pedido podrá cancelarse si el pago no se recibe dentro del plazo comunicado o si la operación es rechazada por el proveedor de pago.
Facturación
La factura se emitirá con los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de comprobar que el nombre o razón social, el NIF y la dirección fiscal son correctos antes de confirmar el pedido.
La factura podrá facilitarse en formato electrónico mediante correo electrónico, descarga desde la cuenta o cualquier otro soporte duradero permitido.
Si el cliente necesita modificar datos de facturación, deberá solicitarlo lo antes posible. Las modificaciones estarán sujetas a las limitaciones fiscales y contables aplicables una vez emitida la factura.
Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente, siempre que se encuentre dentro de las zonas de entrega disponibles.
El cliente debe facilitar una dirección completa, correcta y accesible, además de un teléfono y correo que permitan gestionar la entrega.
Los plazos mostrados son estimaciones y pueden depender de:
- Confirmación del pago.
- Preparación y embalaje de la pieza.
- Tipo de producto y transporte.
- Disponibilidad del transportista.
- Destino y circunstancias de la entrega.
- Fines de semana y días festivos.
- Incidencias ajenas al vendedor.
Los productos voluminosos, pesados, frágiles o enviados en palé pueden requerir medios especiales de descarga.
Salvo que se contrate expresamente un servicio adicional, el transportista puede no disponer de medios para descargar motores, cajas de cambio, carrocerías, palés u otros productos pesados. El destinatario debe prever los medios necesarios para recibirlos.
Cuando el destinatario sea consumidor, el riesgo de pérdida o daño se transmitirá cuando él o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, salvo los supuestos legalmente previstos.
Comprobación en el momento de la entrega
Al recibir el pedido, recomendamos revisar inmediatamente:
- El estado exterior del embalaje.
- La existencia de golpes, roturas o perforaciones.
- El número de paquetes o palés.
- La coincidencia de la etiqueta con el destinatario.
- La existencia de signos de manipulación o humedad.
Cuando exista un daño visible, debe indicarse detalladamente en el albarán del transportista antes de firmar.
No es suficiente indicar expresiones genéricas como «pendiente de revisar» cuando el daño exterior ya es visible.
Si el embalaje presenta daños graves, el cliente puede rechazar la entrega e indicar el motivo.
Recomendamos informar a info@desguacesnaldo.es dentro de las 24 horas siguientes, aportando fotografías del embalaje, la etiqueta, el producto y el albarán.
Este plazo operativo facilita la reclamación al transportista, pero no limita los derechos irrenunciables que correspondan legalmente al consumidor.
Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista.
La solicitud debe enviarse lo antes posible, indicando el número de pedido.
Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, la cancelación podrá tramitarse como desistimiento o devolución, aplicándose las condiciones correspondientes.
RECICLAJES NALDO, S.L.U. podrá cancelar total o parcialmente un pedido cuando:
- No se reciba o valide el pago.
- No exista disponibilidad real del producto.
- Se detecte un error manifiesto.
- No sea posible realizar la entrega.
- Existan indicios razonables de fraude.
- La operación incumpla una obligación legal.
En caso de cancelación por parte del vendedor, se reembolsarán las cantidades abonadas correspondientes a los productos o servicios cancelados.
Derecho de desistimiento
El consumidor que realice una compra a distancia dispone, con carácter general, de catorce días naturales desde la recepción para comunicar su decisión de desistir, salvo que concurra alguna excepción legal.
No será necesario justificar la decisión ni se aplicará una penalización por el ejercicio válido del derecho.
El consumidor deberá devolver el producto dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación.
Los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor cuando haya sido informado previamente de ello.
Consultar el desistimiento de compraDevoluciones e incidencias
Antes de enviar cualquier producto, el cliente deberá contactar con nuestro departamento de atención al cliente para identificar el pedido y recibir las instrucciones correspondientes.
La solicitud deberá incluir:
- Número de pedido, factura o albarán.
- Producto afectado.
- Motivo de la devolución.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías o vídeos cuando sean necesarios.
- Documentación técnica o del montaje, si procede.
No deben enviarse productos contra reembolso ni a portes debidos sin autorización previa.
Los recambios deberán embalarse correctamente, incluyendo sus accesorios, referencias, etiquetas y elementos de identificación.
Consultar devoluciones y garantíasGarantía legal de los recambios
Los productos vendidos a consumidores están sujetos al régimen legal de conformidad aplicable.
Al tratarse de bienes usados, RECICLAJES NALDO, S.L.U. y el consumidor acuerdan un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de:
El plazo se contará desde la entrega del producto, sin perjuicio de los demás derechos que reconozca la normativa aplicable.
Este plazo cubre las faltas de conformidad que existieran en el momento de la entrega y se manifiesten durante el periodo aplicable.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá exigir las medidas legalmente previstas, atendiendo a la naturaleza del producto, la posibilidad de reparación o sustitución y la proporcionalidad de la solución.
La garantía no cubre daños que se demuestre que proceden de:
- Instalación o montaje incorrectos.
- Incompatibilidad con el vehículo.
- Manipulación o reparación no autorizada.
- Programación o codificación incorrecta.
- Rotura o alteración injustificada de precintos.
- Golpes, accidentes o causas externas.
- Uso inadecuado o distinto del previsto.
- Desgaste ordinario propio de la pieza usada.
- Defectos estéticos informados antes de la compra.
Podrá solicitarse factura de montaje, informe de diagnosis, referencias, fotografías y documentación suficiente para comprobar el origen de la incidencia.
Ver las condiciones de garantíaCompras realizadas por profesionales y empresas
Cuando el comprador actúe con una finalidad relacionada con su actividad comercial, empresarial, profesional u oficio, no tendrá la consideración de consumidor.
En las operaciones entre empresas o profesionales:
- No será aplicable el derecho legal de desistimiento reservado a consumidores, salvo acuerdo expreso.
- Podrán establecerse condiciones comerciales específicas.
- Las garantías podrán regirse por lo pactado y por la normativa civil o mercantil aplicable.
- El cliente deberá examinar la mercancía y comunicar las incidencias dentro de los plazos legalmente aplicables.
Cuando el pedido se facture a una empresa o profesional, podrá considerarse que la compra está vinculada a su actividad, salvo que las circunstancias acrediten lo contrario.
Responsabilidad
RECICLAJES NALDO, S.L.U. responderá de sus obligaciones de acuerdo con la normativa aplicable y con estas condiciones.
Ninguna disposición de esta página pretende excluir o limitar derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
El vendedor no será responsable de daños que no sean imputables a un incumplimiento propio, especialmente cuando procedan de:
- Información incorrecta facilitada por el cliente.
- Selección de una pieza incompatible.
- Montaje, adaptación o codificación inadecuados.
- Deficiencias preexistentes del vehículo.
- Uso contrario a las especificaciones técnicas.
- Manipulaciones realizadas por terceros.
- Fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
El comprador debe seguir las instrucciones del fabricante, utilizar profesionales cualificados cuando resulte necesario y sustituir los elementos auxiliares exigidos técnicamente para un montaje correcto.
Las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán cuando resulten contrarias a una norma imperativa.
Protección de datos personales
Los datos facilitados durante la compra serán tratados para gestionar la cuenta, el pedido, el pago, la facturación, el transporte, la atención posventa, las devoluciones y las garantías.
Los datos podrán comunicarse a transportistas, entidades de pago, asesorías, administraciones y otros proveedores cuando resulte necesario para ejecutar el contrato o cumplir una obligación legal.
El cliente puede consultar las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos en la política de privacidad.
Consultar la política de privacidadComunicaciones relacionadas con el pedido
El cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar la compra mediante el correo electrónico, teléfono, mensajes o medios de contacto facilitados.
Estas comunicaciones pueden incluir:
- Confirmación del pedido.
- Solicitud o confirmación del pago.
- Información sobre disponibilidad.
- Seguimiento de la expedición.
- Incidencias de transporte.
- Facturas y documentación.
- Devoluciones y garantías.
Estas comunicaciones transaccionales son diferentes de las comunicaciones comerciales promocionales.
La recepción de publicidad electrónica requerirá la base jurídica correspondiente y podrá cancelarse en cualquier momento.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y procedimiento.
Estas condiciones no obligan al consumidor a renunciar al tribunal que le corresponda legalmente.
En las operaciones entre empresarios o profesionales, y siempre que la legislación lo permita, las partes podrán someter las controversias a los juzgados y tribunales de Valencia.
Antes de iniciar una reclamación judicial, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución.